Bra att veta inför din kryssning
Scenic
Inför din kryssning
Online Check-in
För att du ska kunna få dina biljetter så kräver Scenic att du lägger in dina passageraruppgifter på deras hemsida via Trip Personaliser. För att göra detta behöver du rederiets bokningsreferens som finns på Globetrotters bokningsbekräftelse. Gå in på:https://tp.scenicglobal.com/Börja med att ta fram din bokning via rederiets portal genom att fylla i ditt namn och rederiets bokningsnummer, sedan följer du instruktionerna för att registrera dina passageraruppgifter.
Transfer
Globetrotter kan i de flesta fall hjälpa till att boka transfer till och från fartyget, ibland via rederiet med del i buss och ibland med privat bil, det varierar beroende på hamn. Kontakta Globetrotter för prisuppgift samt bokning. Detta behöver normalt göras i god tid innan avresan.
Ombordstigning
När kan jag gå ombord?
Ordinarie incheckningstid är vanligtvis mitt på dagen mellan 12.00-15.00, men den rekommenderade incheckningstiden finner du på din kryssningsbiljett. Observera att senaste incheckning/ombordstigning vanligtvis är 90 minuter innan fartyget avgår.
När du anländer till hamnen lämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Scenics personal i hamnen. Bagaget ska vara märkt med de bagagetaggar som finns bifogat med din kryssningsbiljett, alternativt fås av rederiets hamnpersonal. Bagaget kommer att levereras direkt till din svit. Ha gärna dina värdesaker, ett ombyte, badkläder, necessär, eventuella mediciner i handbagaget när du kommer till hamnen, detta då bagaget levereras till sviterna fortlöpande under eftermiddagen/ tidig kväll och det därför kan ta en stund innan man får sitt bagage.
Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningsdiskarna och följ vidare instruktion av hamnpersonalen. Du kommer få ditt Cruise Card som du behåller under hela resan - det fungerar som din legitimation vid tilläggsbetalningar ombord och är nyckelkort till din svit. Allt handbagage skannas i röntgenmaskiner innan man kliver ombord.
Kan jag nekas att stiga ombord?
Fartygets ledning har rätt att avgöra om någon ska nekas att stiga ombord. Detta kan hända i det fall det föreligger fara för din egen och/eller andra gästers säkerhet. Orsaker kan vara sjukdom med hög smittorisk, oanständigt uppförande, att man saknar resedokument eller annat som gör att det inte är godtagbart att man reser. Utöver detta har fartygen regler för hur man ska förhålla sig till andra gäster ombord samt hur man ska iaktta såväl säkerhetsmässiga som hälsomässiga föreskrifter. Om någon skulle bryta mot dessa regler kan fartygets ledning be den resande och dennes ressällskap att genast lämna fartyget i nästa hamn. Man ansvarar själv för de extra kostnader som detta kan medföra.
Praktisk Information
Säkerhetsrutiner
Det är viktigt att hela resesällskapet tar del av den säkerhetsinformation som finns på insidan av dörren i din svit, samt tar del av den säkerhetsvideo som visas i sviten. Alla passagerare och besättning ska även medverka i en obligatorisk säkerhetsövning ombord. Tid och plats för detta får du ombord.
Vad får man inte ta med sig ombord?
Exempel på vad som inte får tas med ombord är; strykjärn, stearinljus, vapen (gäller även knivar, fickknivar, Leatherman och liknande), korkskruvar, kaffemaskiner/vattenkokare, brandfarlig vätska, sprängämnen (till exempel fyrverkerier).
Klädsel ombord?
För kryssningar med Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II:
Dagtid är klädkoden ombord Smart Casual och då rekommenderas bekväma fritidskläder och bekväma skor. Kom ihåg att ta med en jacka eller varmare tröja då temperaturen kan variera mycket mellan luftkonditionerade utrymmen och luften utomhus när du befinner dig på varmare breddgrader. Kvällstid i utvalda restauranger är den rekommenderade klädkoden Elegant Casual.
På utvalda kryssningar i Arktis och Antarktis får du en jacka att använda under kryssningens gång som du även får behålla och ta med hem. Du får även låna stövlar för landstigningar på Antarktis. Beroende på vart i världen du kryssar så bör du anpassa din klädsel utifrån det klimat och väder som råder för landstigningar och utflykter.
Läs gärna igenom rederiets guide över vad du ska packa när du kryssar i Arktis eller Antarktis+
För flodkryssningar med Scenic:
Dagtid råder klädkoden Casual & Comfortable och kvällstid är klädkoden Smart Casual. Det är inte några formella kvällar ombord, men många väljer ändå att klä upp sig till middagen.
Hur vet jag vad som händer ombord på fartyget?
I det engelskspråkiga nyhetsbrevet som visas på tv skärmen i din svit varje kväll. Kan fås på papper om man ber om det och delas då ut till din svit varje kväll där finner du all nödvändig information som du behöver. Här hittar du upplysningar om exempelvis aktiviteter och underhållning ombord och klädkoder. Ta med dig nyhetsbrevet om du går iland då det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid. Ombord på fartyget finns en Customer Service Desk där kan du få svar på frågor dygnet runt.
Hur är det med elektronisk utrustning och klädtvätt?
För kryssningar med Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II:Alla sviter ombord på Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II har europeiska uttag. Dyson hårtork finns i alla sviter och klädtvätt, kemtvätt och strykning finns tillgängligt mot avgift. För mer information och priser, vänligen fråga hyttpersonalen. Tvättfaciliteter finns på däck 3 ombord och är fritt att använda för alla resenärer. I hytten finns badrock, tofflor och vissa hygienartiklar så som schampo, tvål och bodylotion.
För flodkryssningar med Scenic:
Alla sviter ombord på Scenics flodkryssningsfartyg har europeiska uttag.
Kan jag bli kontaktad ombord?
Om ditt mobilabonnemang tillåter trafik utomlands kan du använda din mobiltelefon när du är i eller nära land, kontakta din operatör för mer information samt kostnad. Ute till havs kan telefonen slå om till trafik via fartygets satellit och detta är ofta kostsamt. På alla Scenics fartyg finns tillgång till WiFi.
Vilka regler gäller för rökning ombord?
Alla allmänna utrymmen på fartygen är rökfria. Det gäller alla sviter och på din balkong eller terrass. Se däckkarta för anvisad plats plats på fartyget där rökning är tillåtet.
Vilka regler gäller för alkoholhaltiga drycker?
För kryssningar med Scenic Eclipse I eller Scenic Eclipse II är åldersgränsen 21 år för att konsumera alkohol. Åldersgränsen för att konsumera alkohol ombord på något av Scenics flodkryssningsfartyg är 18 år. Legitimation kan efterfrågas av personalen.
Betalning ombord
Hur betalar jag för inköp ombord?
Fartygen har ett kontantfritt system; du får ett Cruise Card som kopplas till ett godkänt kreditkort (Visa, MasterCard eller American Express). Vänligen observera att du endast kan använda kreditkort, kontokort (debit card) accepteras inte. Du får ditt Cruise Card i samband med ombordstigning på fartyget.
Dagen innan du kliver av fartyget får du en specificerad räkning till din hytt så att du kan kontrollera beloppen om du har köpt något ombord. Utgifter som tillkommer efter att räkningen har sammanställts kompletteras på sluträkningen. Ombord på Eclipse I och Eclipse II samt för flodkryssningar på Mekongfloden är valutan ombord USD. På Scenics flodkryssningsfartyg i Europa är valutan ombord Euro. Notera att fartyget har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.
Hur ser drickssystemet ut ombord?
När du kryssar med Scenic så ingår dricks till restaurang- och hyttpersonal samt expeditionsteamet ombord i kryssningens pris. Vill du ändå uppmärksamma extra bra service är du välkommen att göra det direkt på plats. För bokade tjänster eller landarrangemang innan eller efter kryssningen är inte dricks till servicepersonal eller guider inkluderade.
Reserverat belopp - varför kan det komma att reserveras ett belopp på mitt konto?
Vanligt förekommande är att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt konto ombord på fartyget, dvs kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt. När sluträkningen för din konsumtion ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna. Det är varje enskilt kortföretag som måste häva reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan sju och 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.
Mat och Dryck
Var och när kan jag äta ombord?
För kryssningar med Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II:
De olika restaurangernas öppettider varierar beroende på dagsprogrammet samt landstigningarna/utflykterna som rederiet organiserar varje dag. Du äter middag när du vill och med vem du vill. Måltider kan också serveras i din svit och på din balkong.
Rederiet har flera specialrestauranger som ingår i priset, dessa kan endast bokas ombord genom att kontakta Restaurant Manager eller genom att kontakta din butler samma dag som du startar din kryssning.
Om du har behov av specialmat eller är allergiker måste du uppge detta när du bokar din kryssning. Rederiet gör sitt bästa för att tillgodose dina behov. Informera även hovmästaren ombord samt din servitör om din allergi.
För flodkryssningar med Scenic:
Öppettiderna på restaurangen ombord kan variera beroende på dagens aktiviteter och utflykter men är generellt:
Frukost kl 7.00 – 9.30
Lunch kl. 12.00 – 14.00
Middag kl. 19.00 – 22.00Middag serveras á la carte och frukost samt lunch serveras som buffét.
Underhållning/Aktiviter
Finns det någon underhållning ombord?
På Scenic är underhållningsprogrammet ombord varierande beroende på vart i världen du kryssar. Exempel på kvällsunderhållning kan vara filmvisningar, levande musik och föreläsningar inför kommande dags aktiviteter.
Aktivitetsutbud
De flesta aktiviteter ingår men vissa aktiviteter kan vara mot avgift, som exempelvis ett träningspass med instruktör eller personlig tränare. Ombord på Scenic Eclipse I och Eclipse II är föreläsningar både ombord och på land en stor del av resan. Aktiviteterna som erbjuds dagtid varierar beroende på vart i världen du kryssar. Vanligt förekommande dagsaktiviteter under en expeditionskryssning är vandring, snorkling och kajakturer.
Utflykter
Hur fungerar det med utflykterna?
För kryssningar med Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II:
När du kryssar med Scenic ingår ett stort urval av utflykter, landstigningar och aktiviteter i resans pris. Landstigningar i avlägsna platser som exempelvis sker ofta med fartygets mindre zodiac-båtar. Många utflykter och landstigningar på en expeditionskryssning sker i vildmarken och är beroende på rådande väderförhållande. Möjligheten att förboka utvalda utflykter finns på vissa kryssningar och destinationer. Om rederiet har utflykter som kan förbokas finner du dessa när du har loggat in på din bokning på rederiets hemsida via Trip Personaliser, i mån av plats går det även bra att boka dessa ombord. Ombord på Scenic Eclipse I och Scenic Eclipse II finns två helikoptrar och en miniubåt. Dessa typer av utflykter är mot extra kostnad.
För flodkryssningar med Scenic:
När du kryssar med Scenic ingår ett stort urval av utflykter. Du har även möjlighet att låna elcyklar på varje destination, vänligen meddela personalen i reception dagen innan så att personalen kan se till så att allt är förberett när du kliver av fartyget nästa dag. Vänligen observera att det ej finns möjlighet att låna elcykel när du kryssar på Dourofloden.
Barn och ungdom
Vad finns det för faciliteter för barnfamiljer?
Det finns inte några barnklubbar eller faciliteter för barn ombord.
Hälsa och sjukvård
Det är viktigt att du meddelar oss om eventuella hälsotillstånd innan du bokar en resa med Scenic. I vissa områden som Scenic kryssar i finns inte alltid sjukvård tillgängligt. Du är själv ansvarig för att alltid konsultera med din läkare samt se till att du har nödvändig vaccination samt uppfyller de hälsokrav som krävs för att genomföra resan. Samtliga resenärer behöver även fylla i ett hälsoformulär som finns tillgänglig via Trip Personaliser 90 dagar innan avresa.
Vad gör jag om jag blir sjuk ombord?
På Scenics kryssningsfartyg finns ett sjukvårdscenter som är bemannad med en läkare. Du betalar själv kostnaden för besöket samt eventuella mediciner. Vi rekommenderar att du har en fullgod sjukvårds- och/eller reseförsäkring. Spara alla kvitton för utlägg för att redovisa till ditt försäkringsbolag. Observera att service för sjukvård och prissättningen för läkarbesök, undersökning och mediciner ofta är högre än du är van vid från hemma. Viktigt att notera är att det inte alltid finns tillgång till sjukhus eller sjukvård beroende på vart i världen du kryssar.
Gäster med särskilda behov
Vissa utrymmen på fartyget kan upplevas som trånga. Vid landstigning och ombordstigning i hamnar där det krävs mindre båtar för transport till och från land är det inte möjligt att komma ombord med en rullstol och du kan bli tvungen att klättra i stege eller trappor. Vi förbehåller oss rätten att neka en person att resa, om personen enligt vår uppfattning inte är i fysiskt- eller psykiskt stånd att resa eller kan behöva mer vård än en assisterande ledsagare rimligtvis kan erbjuda.
Vaccinationer
Du ansvarar själv för att ha eventuellt nödvändiga vaccinationer för de destinationer som besöks under kryssningen.
Kryssning och graviditet
Är du gravid kan du resa på kryssning fram till vecka 23 i graviditeten, under vissa villkor. Läkarintyg kan komma att krävas.
Utcheckning
Hur checkar jag ut från fartyget?
På slutet av din kryssning får du bagagelappar till din hytt samt tid för avstigning. Skriv tydligt namn, hemadress och eventuella uppgifter om flygresa och fäst en bagagelapp på varje bagage. Sista kvällen, vid angiven tid, placerar du dina väskor utanför hytten. Tänk på att förvara saker som du behöver ha lättillgängligt, till exempel pass, resedokument, mediciner och värdesaker i ett handbagage som du inte ställer ut. Väskan hämtas ut i hamnens ankomsthall.