Ritz Carlton Yacht Collection

Inför din kryssning

Online Check-in

FFör att du ska kunna få dina biljetter så kräver Ritz-Carlton Yacht Collection att du slutför online check in och lägger in dina passageraruppgifter på hemsida via deras portal My Yacht Account. För att göra detta behöver du rederiets bokningsreferens som du finner på din bekräftelse. Rederiets bokningsreferens är inte samma som Globetrotters bokningsreferens Gå in på: ritzcarltonyachtcollection.com/registration

• Klicka i att du har en existerande bokning
• Fyll sedan i namn och rederiets bokningsnummer

My Yacht Account finns tillgängligt från 180 dagar före avresa och det är även i denna portal som du kan förboka utflykter, specialrestauranger och spabehandlingar.

Transfer

Globetrotter kan i de flesta fall hjälpa till att boka transfer till och från fartyget, ibland via rederiet med del i buss och ibland med privat bil, det varierar beroende på hamn. Kontakta Globetrotter för prisuppgift samt bokning. Detta behöver normalt göras i god tid innan avresan.

Ombordstigning

När kan jag gå ombord?

Vanligtvis kan du checka in på fartyget från 12:30 på ombordstigningsdagen. Adress och öppettider för att checka in finner du i din kryssningsbiljett.

När du anländer till hamnen lämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Ritz-Carlton Yacht Collection personal. Bagagelappar får du av hamnpersonalen. Ditt bagage kommer att levereras direkt till din svit. Ha gärna ett ombyte, badkläder, necessär, ev mediciner i handbagaget när du kommer till hamnen, detta då bagaget levereras ut till sviterna fortlöpande under eftermiddag/ tidig kväll och det därför kan ta en stund innan man får sin väska.

Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningspersonalen och följ vidare instruktioner. Du kommer få ett Cruise Card som du behåller under hela resan - det fungerar som din legitimation vid tilläggsbetalningar ombord och är nyckelkort till din hytt. Allt handbagage skannas i röntgenmaskiner innan du kliver ombord.

Kan jag nekas att stiga ombord?

Fartygets ledning har rätt att avgöra om någon ska nekas att stiga ombord. Detta kan hända i det fall det föreligger fara för din egen och/eller andra gästers säkerhet. Orsaker kan vara sjukdom med hög smittorisk, oanständigt uppförande, att man saknar resedokument eller annat som gör att det inte är godtagbart att man reser. Utöver detta har fartygen regler för hur man ska förhålla sig till andra gäster ombord samt hur man ska iaktta såväl säkerhetsmässiga som hälsomässiga föreskrifter. Om någon skulle bryta mot dessa regler kan fartygets ledning be den resande och dennes ressällskap att genast lämna fartyget i nästa hamn. Man ansvarar själv för de extra kostnader som detta kan medföra.

Praktisk Information

Säkerhetsrutiner

Det är viktigt att hela resesällskapet tar del av den säkerhetsinformation som finns på insidan av svitdörren, samt tar del av den säkerhetsvideo som visas i sviten. Alla passagerare och besättning ska även medverka i en obligatorisk säkerhetsövning ombord. Tid och plats för den får du ombord.

Vad får man inte ta med sig ombord?

Exempel på vad som inte får tas med ombord är; strykjärn, stearinljus, vapen (gäller även knivar, fickknivar, korkskruvar, kaffemaskiner/vattenkokare, brandfarlig vätska, sprängämnen (till exempel fyrverkerier). Det är inte heller tillåtet att ta med sig mat eller dryck ombord, undantaget barnmat och specialmat vid allergier.

Klädsel ombord?

Dagtid är klädkoden Yacht Casual, vilket innebär att lediga kläder samt skor krävs när du inte är vid poolområdet. På kvällen är badkläder och ärmlösa t-shirts inte tillåtna. Kvällstis samt när du vistas inomhus och i någon av specialrestaurangerna är klädkoden Yacht Sophisticated — vilket innebär att skjortor eller liknande klädsel är rekommenderat. Kepsar, hattar, shorts och flip-flops är inte tillåtna under middagsservice. Det är inte några formella kvällar ombord. 

Hur vet jag vad som händer ombord på fartyget?

I det engelskspråkiga nyhetsbrevet som delas ut till din hytt varje kväll finner du all nödvändig information du behöver. Här hittar du upplysningar om exempelvis aktiviteter och underhållning ombord. Ta med dig nyhetsbrevet om du går iland då det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid. Ombord på fartyget finns en reception där kan du få svar på frågor dygnet runt.

Hur är det med elektronisk utrustning och klädtvätt?

Alla sviter har uttag för 120, 230V, amerikanska, europeiska samt USB-uttag. Hårtork finns i alla hytter och klädtvätt, kemtvätt och strykning finns tillgängligt mot avgift. För mer information och priser, fråga hyttpersonalen. Guest Laundrette finns på varje fartyg och är gratis att använda för alla gäster ombord. Övriga tvätt-tjänster samt kemtvätt är mot extra kostnad. 

Kan jag bli kontaktad ombord?

Om ditt mobilabonnemang tillåter trafik utomlands kan du använda din mobiltelefon när du är i eller nära land, kontakta din operatör för mer information om kostnad. Ute till havs kan telefonen slå om till trafik via satellit och detta är ofta kostsamt. Guest WiFi ingår i resans pris.

Vilka regler gäller för rökning ombord?

Majoriteten av utrymmen på fartygen är rökfria. Det gäller även alla sviter samt på balkongen. Vänligen se anvisade platser där det är tillåtet att röka.

Vilka regler gäller för alkoholhaltiga drycker?

För kryssningar på amerikanskt farvatten är åldersgränsen 21 år för konsumtion av alkoholhaltiga drycker. På övrigt internationellt farvatten är åldersgränsen 18 år. Legitimation kan efterfrågas av personalen. Det är tillåtet att ta ombord en flaska vin om man t ex firar något särskilt, detta tas då i handbagaget. Vid konsumering i restaurang/allmänna utrymmen tas en s k korkavgift ut.

Betalning ombord

Hur betalar jag för inköp ombord?

Fartygen har ett kontantfritt system; du får ett cruise card som kopplas till ett godkänt kredit- eller betalkort. Du får ditt cruise card vid ombordstigningen på fartyget. Dagen innan du kliver av fartyget får du en specificerad räkning till din hytt så att du kan kontrollera beloppen.Utgifter som tillkommer efter att räkningen har sammanställts kompletteras på sluträkningen. Valutan ombord är USD. Notera att fartyget har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.

Hur ser drickssystemet ut ombord?

När du kryssar med Ritz-Carlton Yacht Collection så ingår dricks till restaurang- och hyttpersonal i kryssningens pris. Vill du ändå uppmärksamma extra bra service är du välkommen att göra det direkt på plats.

Reserverat belopp - varför kan det komma att reserveras ett belopp på mitt konto?

Vanligt förekommande är att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt konto ombord på fartyget, d.v.s kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt. När sluträkningen för din konsumtion ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna. Det är varje enskilt kortföretag som måste häva reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan sju och 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.

Mat och Dryck

Var och när kan jag äta ombord?

Rederiet har en huvudrestaurang samt flera specialrestauranger ombord, vissa specialrestauranger är mot extra kostnad. Det är öppen middagssittning i samtliga restauranger ombord och du kan äta middag när du vill och med vem du vill. Måltider kan också serveras i din svit. Du kan boka bord i utvalda restauranger på förhand via My Yacht Account, alternativt via Concierge Service ombord (i mån av plats).

Om du har behov av specialmat eller är allergiker måste du uppge detta när du bokar din kryssning. Rederiet gör sitt bästa för att tillgodose dina behov, dock kan specialmat endast erbjudas som à la carte. Informera även hovmästaren ombord samt din servitör om din allergi.

Underhållning/Aktiviter

Finns det någon underhållning ombord?

På Ritz-Carlton Yacht Collections fartyg erbjuds underhållning både dag- och kvällstid. Aktivitetsutbudet kan variera mellan fartygen. Exempel på underhållning kan vara filmvisningar, föreläsningar och levande musik.

Aktivitetsutbud

De flesta aktiviteter ingår men vissa aktiviteter kan vara mot avgift, som exempelvis ett träningspass med instruktör eller personlig tränare. Exempel på dagsaktiviteter kan bl.a. vara föreläsningar och matlagningskurser. I aktern på fartyget finns även ett soldäck samt Marina med tillhörande vattenportsaktiviteter som bl.a. kajak och paddle board som personalen tar fram när fartyget ligger ankrat.

Utflykter

Hur fungerar det med utflykterna?

Du kan ta del av rederiets organiserade utflykter mot extra kostnad. Dessa kan förbokas genom att du loggar in på din bokning via rederiets portal My Yacht Accounts. Du kan också boka utflykter ombord i mån av plats.

Barn och ungdom

Vad finns det för faciliteter för barnfamiljer?

Ombord på Ritz-Carlton Yacht Collection finns aktivitetsprogrammet Ritz Kids som organiserar spännande aktiviteter för barn i åldrarna 4 -12. Man kan välja upp till tre aktivitetspass per dag (morgon, eftermiddag eller kväll), kostnad 45-65 USD per aktivitetspass.

Hälsa och sjukvård

Om du känner dig osäker uppsök din läkare och be om råd och information angående de hälsokrav som gäller för de resmål du kommer att besöka under din kryssning. Du är själv ansvarig att undersöka att du har all nödvändig vaccination som krävs samt att alla vaccinationspapper är korrekta.

Vad gör jag om jag blir sjuk ombord?

Ombord på Ritz-Carlton Yacht Collections fartyg finns en läkare. Vi rekommenderar att du har en fullgod sjukvårds- eller reseförsäkring. Spara alla kvitton för utlägg för att redovisa till ditt försäkringsbolag. Observera att prissättning för sjukvård, undersökning och mediciner ofta är högre än du är van vid från hemma.

Gäster med särskilda behov

Vissa av rederiets fartyg har sviter som är särskilt anpassade för gäster med funktionshinder. Har du ett funktionshinder eller medicinska besvär som gör att du inte kan klara dig själv, måste du ha ett assisterande resesällskap som hjälper dig. Rederiets personal har på grund av skaderisken inte tillåtelse att lyfta eller bära funktionshindrade personer. Vissa utrymmen på fartyget kan upplevas att vara trånga. Vid landstigning i hamnar där det krävs mindre båtar för transport till land är det inte möjligt att komma ombord med en rullstol. Vi förbehåller oss rätten att neka en person att resa, om personen enligt vår uppfattning inte är i fysiskt- eller psykiskt stånd att resa eller kan behöva mer vård än en assisterande ledsagare rimligtvis kan erbjuda.

Vaccinationer

Du ansvarar själv för att ha eventuellt nödvändiga vaccinationer för de destinationer som besöks under kryssningen.

Kryssning och graviditet

Är du gravid kan du resa med Ritz-Carlton Yacht Collection fram till vecka 23 i graviditeten, under vissa villkor. Rederiet kräver även att du kan påvisa ett läkarintyg som intygar att du får resa.

Utcheckning

Hur checkar jag ut från fartyget?

På slutet av din kryssning får du bagagelappar till din hytt samt tid för avstigning. Skriv tydligt namn, hemadress och eventuella uppgifter om flygresa och fäst en bagagelapp på varje väska. Sista kvällen, vid angiven tid, placerar du dina väskor utanför hytten. Tänk på att förvara saker som du behöver ha lättillgängligt, till exempel pass, resedokument, mediciner och värdesaker i ett handbagage som du inte ställer ut. Väskan hämtas ut i hamnens ankomsthall.